Xây dựng cầu với Puentes

“Việc dừng công việc của chúng tôi sẽ gây bất lợi lớn cho dân số này, những người đã kêu gọi nhiều sự giúp đỡ hơn và nhiều dịch vụ hơn ngay cả trước khi có virus corona”.

- Daniel Garcia

Đó là một chặng đường dài để phục hồi và xây dựng một cộng đồng hỗ trợ là một bước quan trọng trong suốt chặng đường này. Điều đó đặc biệt đúng tại chương trình Puentes của Central City Concern, nơi các thành viên của nhiều cộng đồng Latinx ở Portland tìm thấy sự hỗ trợ cụ thể về văn hóa để điều hướng phục hồi và bồi dưỡng sức khỏe.

The Puentes team forms bridges among individuals, communities and resources. From Left: Daniel Garcia, Director of Latino Services; Nuvia Chavez-Tellez, Mental Health Counselor; Marysol Jimenez, Youth Alcohol & Drug Counselor; Cindy Ross, Office Manager; Maide Almeida, Alcohol & Drug Counselor; Ivette Iparraguirre, Alcohol & Drug Counselor; Albert Parramon, Clinical Supervisor; Cesar Ramirez, Mental Health Provider. Not pictured: Gabriela Lule, Jesus Mendoza and Ricardo Verdeguez.

Puentes sử dụng phương pháp tiếp cận đa ngành để cung cấp dịch vụ điều trị rượu, ma túy và chăm sóc sức khỏe tâm thần cho các cá nhân và gia đình theo cách giảm kỳ thị và sợ hãi. Nhân viên của Puentes là những người song ngữ, đa văn hóa và có nguồn gốc sâu xa từ cộng đồng Latinx của chúng tôi. Nhóm 11 người bao gồm các cố vấn về rượu và ma túy được chứng nhận, một cố vấn phục hồi, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần và hơn thế nữa.

Giống như nhiều khách hàng do CCC phục vụ, khách hàng của Puentes đặc biệt dễ bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn do COVID-19 gây ra. Sự phân biệt chủng tộc mang tính hệ thống và việc không được tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các dịch vụ khác gây ra sự chênh lệch chỉ càng trở nên trầm trọng hơn do đại dịch hiện nay. Ở Quận Washington, người Latinh chiếm hầu hết một nửa số trường hợp đã biết nhiễm coronavirus - mặc dù chỉ chiếm 16% trong dân số.

Daniel Garcia, Giám đốc Dịch vụ Latino tại CCC, cho biết: “Điều này thật kinh khủng.

Nhiều khách hàng của Puentes đã bị mất việc làm. Nhiều người đã mất nhà ở, hoặc đang đứng trước bờ vực của tình trạng vô gia cư. Nhiều người không nhận được séc kích thích mà những người nộp thuế khác nhận được, cũng như họ không đủ điều kiện để nhận trợ cấp thất nghiệp của tiểu bang. Tuy nhiên, họ phải hỗ trợ gia đình và trả các hóa đơn, tất cả trong khi tiếp tục làm việc để phục hồi và hạnh phúc.

For Maide Almeida, Puentes is like a family. She is working from home during the COVID-19 pandemic, connecting with clients over the phone and in video group sessions. “Our clients need connection,” she said.

Maide Almeida, một chuyên gia tư vấn về rượu và ma túy tại Puentes cho biết: “Họ đang sợ ngay bây giờ. Maide và những người còn lại trong đội Puentes hiểu được nỗi sợ hãi đó. Và họ biết rằng căng thẳng và chấn thương có thể làm trầm trọng thêm việc sử dụng chất kích thích và bệnh tâm thần.

Daniel nói rằng, mặc dù có nhu cầu về sự xa cách vật lý, nhưng rất khó để cân nhắc việc tách khỏi cộng đồng trong COVID-19.

Ông nói: “Việc dừng công việc của chúng tôi sẽ gây bất lợi lớn cho dân số này, những người luôn kêu gọi sự giúp đỡ và nhiều dịch vụ hơn ngay cả trước khi có virus coronavirus.

Thay vào đó, nhóm đã tìm kiếm những cách mới để giữ chân khách hàng.

Ricardo Verdeguez, một chuyên gia tư vấn về rượu và ma túy, biết từ kinh nghiệm cá nhân của mình rằng hỗ trợ xã hội là rất quan trọng để phục hồi và sức khỏe tâm thần. Sự lo lắng của chính anh đã “vượt qua mái nhà” khi tình trạng khẩn cấp được ban bố ở Oregon. Là một người đang trong quá trình phục hồi, các cuộc họp thường xuyên là một phần quan trọng trong hệ thống hỗ trợ của Ricardo. Nhưng đột nhiên, những cuộc họp đó bị hủy bỏ.

Ricardo nghe nói rằng một số nhóm phục hồi đang bắt đầu tổ chức các cuộc họp trực tuyến, vì vậy anh ấy đã tìm thấy một nhóm và cảm thấy nhẹ nhõm ngay lập tức. Nhưng các cuộc họp chỉ được tổ chức bằng tiếng Anh, một rào cản không hiếm để quan tâm đến những người trong cộng đồng nói tiếng Tây Ban Nha của chúng tôi.

Cố vấn về Rượu và Ma túy Ricardo Verdeguez tin tưởng mạnh mẽ vào sức mạnh của sự hỗ trợ của nhóm đối với những người đang trong quá trình phục hồi. “Khi khách hàng nghe điều gì đó từ một người ngang hàng, họ lắng nghe khác với khi tôi nói điều đó,” anh nói.

Ricardo và nhóm Puentes nhanh chóng bắt tay vào hành động để tìm ra giải pháp dễ tiếp cận cho khách hàng của họ. Sau khi giải quyết các mối quan tâm về quyền riêng tư và vòng lặp công nghệ - và với sự hướng dẫn của người giám sát lâm sàng - họ đã bắt đầu các cuộc họp phục hồi nhóm bằng tiếng Tây Ban Nha, được tiến hành trên Zoom.

Ricardo nói: “Đó là một món quà.

Vào tháng 5, nhóm cũng có thể bắt đầu cung cấp liệu pháp nhóm từ xa - các buổi trị liệu nhóm đầu tiên mà họ tổ chức kể từ khi đại dịch COVID-19 bắt đầu. Chúng khác với trước đây - qua Zoom thay vì trực tiếp - nhưng tác động của chúng đến sức khỏe cảm xúc của khách hàng vẫn như cũ.

Trong vài phút trước khi buổi trị liệu nhóm từ xa đầu tiên của cô bắt đầu, Maide lắng nghe khách hàng của cô trò chuyện với nhau.

“Họ đang kiểm tra lẫn nhau, động viên nhau và nói, 'Bạn có khỏe không? Bạn đang chăm sóc bản thân? Gia đình bạn thế nào? '”Maide nhớ lại. Cô ấy lạc quan về khả năng làm việc nhóm từ xa - nhưng cũng lo lắng về việc sử dụng công nghệ mới và liệu khách hàng có thực sự có thể tham gia một cách có ý nghĩa hay không. Nhưng điều này có vẻ rất giống với những gì cô ấy thường thấy vào đầu các buổi gặp gỡ trực tiếp của mình. Đã có sự hỗ trợ, tình bạn thân thiết, sự tin tưởng.

“Họ cảm thấy tốt khi ở đó. Và tôi cũng cảm thấy tốt, ”Maide nói.