maroon arrow poiting left

назад ко всем сообщениям в блоге

Четкая информация в непонятные времена

Понедельник, Май 18, 2020

Этот блок содержимого не имеет предварительного просмотра.

«Мы хотим создать здесь среду, в которой люди, столкнувшиеся с множеством проблем в своей жизни, будут относиться к людям с достоинством и уважением».

- Энн Артур

Информация о здоровье важна как никогда - и это никогда не было так запутанно, поскольку все мы ориентируемся в быстро меняющихся новостях о COVID-19. В Central City Concern Энн Артур помогает разобраться в путанице, чтобы клиенты могли принимать информированные решения, чтобы обезопасить себя.

Ее работа как специалиста по санитарной грамотности состоит в том, чтобы извлекать сложную медицинскую информацию, чтобы ее можно было легко получить, понять и использовать. «Работать с медицинской информацией всегда сложно, - сказала Энн. «Вы хотите, чтобы все было ясно, но не упрощайте до такой степени, что игнорируете важные детали».

https://centralcityconcern.org/wp-content/uploads/Anne-poster.jpg
В клинике CCC Old Town Clinic Энн Артур и остальные сотрудники каждый день пропагандируют санитарную грамотность. В 2019 году их работа была отмечена на Конференции по санитарной грамотности в Орегоне и Юго-Западном Вашингтоне, одной из крупнейших конференций по медицинской грамотности в стране.

Это тонкая грань, особенно когда речь идет о COVID-19. Для клиентов CCC - многие из которых испытывают стресс, связанный с потерей работы, лечением хронических заболеваний и проживанием вне помещений или в приютах, - общение и инструкции должны быть как можно более четкими. С новым и пугающим вирусом, омраченным противоречиями и неизвестностью, потребность в ясности и последовательности еще больше.

Так что Энн старалась применять линзу грамотности ко всему: от плакатов с напоминанием клиентам о необходимости носить маски для лица до правил физического дистанцирования.

Она обнаружила, что немного легкомыслия тоже может помочь - здесь в игру вступают глупые фотографии кошек в масках. «Пациенты всегда ценят юмор, но особенно в эти стрессовые времена», - сказала Энн.

Person standing by sign encouraging other to protect one another by keeping their face mask on
Иногда уместно немного глупости! Анна позирует со своим любимым плакатом, призывая клиентов и сотрудников CCC защищать друг друга, не снимая маски.
Creature dolls made by Anne Arthur
А потому что ты не можешь работать все время ... Создавать таких существ - любимое хобби Энн. В последнее время она делилась ими с коллегами, чтобы поддерживать настроение во время пандемии COVID-19.

Энн начала работать в CCC в качестве инструктора по вопросам здоровья, но быстро поняла, что может оказать большое влияние, сосредоточив внимание на информации и ресурсах, которыми делятся с клиентами. Сейчас Анна проводит большую часть своего времени, работая над тем, чтобы CCC оставалась «грамотной в вопросах здоровья» организацией, то есть организацией, которая активно работает над тем, чтобы людям было легче ориентироваться, понимать и использовать информацию и услуги, которые поддерживают их здоровье и благополучие.

«Мы хотим создать здесь среду, в которой люди, столкнувшиеся с множеством проблем в своей жизни, с достоинством и уважением относятся к ним», - сказала Энн. И это включает в себя предоставление им возможности принимать осознанные решения о своем здоровье, особенно в такие времена.

Вы знали? Вы тоже можете стать чемпионом по санитарной грамотности! Если вы пишете родственникам по электронной почте, публикуете сообщения в социальных сетях или делаете плакат для своего рабочего места, помните эти советы Анны:

  • Используйте простой, ясный, прямой язык.
  • Используйте крупный шрифт.
  • Используйте маркированные списки, а не длинные предложения или абзацы. Делайте каждый пункт кратким и простым.
  • Используйте визуальные эффекты, которые усиливают ваше сообщение, но не отвлекают.
  • Примечание: Эти советы полезны не только для людей с низким уровнем грамотности. Они также помогают людям со слабым зрением, людям с когнитивными нарушениями и людям, для которых английский не является родным языком, а также всем, кто изо всех сил пытается ориентироваться в запутанной и неоднозначной информации о здоровье!

Этот блок содержимого не имеет предварительного просмотра.

Housing icon Корпус Найти жилье dark arrow pointing right Healtcare icon Здравоохранение Получите медицинское обслуживание dark arrow pointing right Recovery icon Восстановление Начать восстановление dark arrow pointing right Job icon Вакансии Найти работу dark arrow pointing right