Этот блок содержимого не имеет предварительного просмотра.
«Вы, ребята, это я; Я - ты."
- Ланетта Гарнер
CCC's Центр Имани is not like other recovery programs. Imani provides mental health and substance use disorder treatment specifically for African-Americans, by African-Americans — and the center exudes feelings of community, connection and healing from the moment clients step through the doors.
Как первый человек, которого клиенты и посетители видят, входя в здание, административный специалист Ланетта Гарнер играет важную роль в создании гостеприимной атмосферы, которой славится Центр Имани. Ланетта создает прочные связи с клиентами и любит наблюдать за их путешествиями с момента их выздоровления и на каждом этапе пути.
Art fills the walls at the Imani Center, bringing historical and cultural healing to the space – and to the people in it.
Когда начала разворачиваться пандемия COVID-19, сообщество в Центре Имани столкнулось с проблемами. Благодаря групповым собраниям и личным встречам, представляющим риск для здоровья населения, команда Имани быстро отреагировала на эту проблему. Они установили новые методы поддержания связи с клиентами по телефону. Однако они быстро распознали препятствие: у некоторых клиентов не было доступа к мобильным телефонам, и без них они не смогли бы получить удаленную помощь.
Поэтому команда, возглавляемая программным директором Линдой Хадсон, обратилась за поддержкой. CareOregon - некоммерческая компания, которая управляет льготами и координирует уход за участниками Oregon Health Plan и Medicare - предоставила сотовые телефоны клиентам, у которых их не было. Ланетта позаботилась о том, чтобы каждый человек, которому был нужен телефон, имел его - и знал, как им пользоваться.
Такая инициатива является нормой для курса в Имани, где программа сосредоточена на том, чтобы реагировать на потребности своего сообщества. Персонал, обладающий знаниями о культуре чернокожих и опыте афроамериканцев, адаптирует свою работу к реалиям повседневной жизни своих клиентов.
Для Ланетты эта отзывчивость проявляется в том, как она взаимодействует с клиентами, будь то по телефону или при личной встрече. Она с самого начала задает тон заботы и сочувствия, опираясь на собственный жизненный опыт. Ланетта часто успокаивает клиентов, говоря: «Вы, ребята, это я; Я - ты."
Сессии групповой поддержки и создание сообщества играют важную роль в подходе Имани к выздоровлению. В наши дни групповые комнаты пустуют из-за ограничений общественного здравоохранения, но вскоре сотрудники начнут групповые сеансы на основе видео, используя сотовые телефоны, которые они недавно раздали клиентам.
В наши дни Ланетта часто является единственным сотрудником на территории Имани. Другие члены команды, включая консультантов по алкоголю и наркотикам, консультантов по психическому здоровью, специалистов по наркозависимости и психического здоровья с двойным сертификатом, а также специалистов по поддержке сверстников, работают удаленно, связываясь с клиентами и друг с другом через эти новые телефоны. Ланетта стала их связующим звеном, удерживая вещи вместе в ранее шумном месте, пока все не смогут вернуться.
«Я люблю свою работу», - сказала она. «Я приду за этим».
Но здание кажется Ланетте пустым без остальной «семьи», то есть ее коллег и клиентов Имани. Она скучает по ним. Сейчас клиенты часто стучат в окно и машут ей, когда проходят мимо. Они обмениваются приветствиями через стекло и проверяют друг друга.
Ланетта, настоящий чемпион CCC, с нетерпением ждет того дня, когда все они снова войдут в парадную дверь.
