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Somos un equipo verdaderamente multidisciplinario, que colaboramos para hacer realidad este trabajo.
David Lawrence
Para los habitantes de Portland de bajos ingresos y sin hogar, el Centro de Estabilización y Desintoxicación Hooper de Central City Concern es a menudo la única opción para la atención hospitalaria de retiro y estabilización. Cuando las realidades de la crisis de COVID-19 comenzaron a enfocarse en marzo, no había dudas sobre si la instalación permanecería abierta.
“Esta es literalmente una atención que salva vidas”, dijo el director médico de Hooper, David Lawrence, MD.
Durante los últimos cuatro meses, Hooper ha guiado a más de 750 personas a través del proceso de desintoxicación aguda de las drogas y el alcohol y hacia la vivienda y el tratamiento continuo para una mayor recuperación.
Hooper se parece más a un hospital que a una clínica: los pacientes que acuden allí requieren cuidados intensivos las 24 horas del día mientras sus cuerpos se retiran de la dependencia física de sustancias. Es una instalación de 24 horas al día, 7 días a la semana, y eso requiere un arduo trabajo del personal.
Y también es una atención que no puede suceder en línea o por teléfono. El trabajo de Hooper es cara a cara y de cerca, lo que pone al personal en un riesgo particularmente alto en el punto álgido de la pandemia. Pero gracias a un plan de prevención de infecciones para toda la agencia guiados por el equipo de gestión de incidentes de CCC, los equipos dedicados, compasivos y multidisciplinarios de Hooper han mantenido a sus pacientes, y entre ellos, seguros.
Hoy, nos gustaría destacar y aplaudir a los miembros de cada equipo de Hooper, que han brillado tan intensamente durante estos últimos meses. Apreciamos todo lo que ellos y el resto de la familia Hooper han hecho para mantener las puertas abiertas y la atención fluida durante este tiempo desafiante.
Dennis Boyles, LAc - Acupunturista con licencia
Los pacientes de Hooper reciben tratamientos de acupuntura para reducir los antojos de sustancias, reducir el estrés y la ansiedad, regular las emociones y promover el bienestar. Y durante diez años, Dennis Boyles ha guiado esa práctica al brindar atención a los pacientes y asesorar a los estudiantes acupunturistas. Cuando los pacientes de Hooper se sienten ansiosos, no solo por la abstinencia de sustancias, sino también por la incertidumbre más amplia de la pandemia, la acupuntura ha sido una herramienta vital para ayudarlos a sentirse tranquilos y seguros.
Cassandra Croxton, CADC - Coordinadora de atención
La desintoxicación aguda es solo el comienzo del viaje de recuperación para los pacientes de Hooper. Ahí es donde entra en juego Cassandra Croxton. Desde que comenzó la pandemia, ha conectado a casi doscientos pacientes que se presentaron sin hogar con vivienda y tratamiento continuo después de que dejaron Hooper. “Cassandra es la única responsable (de esos números). En lugar de enviar a las personas de regreso a un campamento, podemos entregarles una llave ”, dijo Lawrence.
Charles Jennings - Técnico subagudo
Las precauciones de COVID-19 significaron que muchas cosas tenían que cambiar en Hooper, especialmente el proceso de admisión. La mayor parte de ese trabajo inicial tuvo que trasladarse al exterior, al aire libre. Charles Jennings, quien ha estado en CCC durante una década, ayudó a respaldar un nuevo proceso que terminó siendo incluso más eficiente que el anterior que Hooper había estado usando durante años. Eso significaba que los pacientes podían entrar y meterse en camas limpias incluso más rápido antes. "Charles rodó con todos los cambios", dijo Lawrence.
Hazel Jones - Recepción
Para muchas personas, Hazel Jones es el rostro de Hooper Detox. Eso es porque, desde hace 15 años, Hazel es la primera persona que los pacientes conocen cuando cruzan las puertas, y exuda una innegable sensación de esperanza y calma. Hazel también extiende esa sensación de bondad pacífica a sus compañeros de trabajo. Saben que pueden confiar en Hazel no solo para mantener las cosas organizadas, sino también para mantener a todos en equilibrio, incluso en este reciente entorno de alto riesgo.
Stephen Lawrence - Técnico subagudo
Stephen Lawrence, conocido por la mayoría en CCC como "Stevie", tiene la reputación de ser uno de los trabajadores más duros que existen. Y también es asombroso con los pacientes. “Stevie tiene una habilidad increíble para construir una buena relación, reducir la tensión y reorientar a la gente”, dijo David Lawrence.
Jana Rackley, RN - Enfermera registrada
En Hooper, los técnicos subagudos y las enfermeras son la “salsa secreta” que hace que todo funcione. Y Jana Rackley ayuda a liderar la carga. Ella es una firme defensora de los pacientes que sirve con compasión y convicción. “Otras enfermeras la ven como una mentora y una líder”, dijo Lawrence.
Laura Rogers, PA - Proveedor médico
Laura Rogers ha prosperado durante su año y medio en Hooper. Su energía y dedicación ininterrumpidas han sido una inspiración para el resto del personal de Hooper, ya que juega un papel crucial en mantener a los pacientes de Hooper estables y seguros.
Hattie Siegfried y Eli Solis - Especialistas en apoyo de pares
Los especialistas en apoyo de pares como Hattie Siegfried y Eli Solis son fundamentales para el éxito a largo plazo de los pacientes de Hooper que buscan recuperarse del uso de sustancias. Ellos han recorrido el camino hacia la recuperación ellos mismos y apoyan a los pacientes mientras comienzan sus viajes. Durante COVID-19, Hattie y Eli han ido más allá, trabajando los 7 días de la semana para asegurarse de que los pacientes tengan lo que necesitan, desde recoger los medicamentos hasta acompañar a las personas, citas médicas o el departamento de emergencias. “Son una voz fuerte para sus pacientes”, dijo Lawrence.
Jesse Spain, CADC - Consejero de Alcohol y Drogas
El consejero Jesse Spain siempre está buscando formas de hacer más por sus pacientes y de hacerlo de manera más eficiente, lo cual es fundamental para una instalación ajetreada como Hooper. Aboga por sus pacientes, asegurándose de que reciban la mejor atención posible.
Aundrell Young - Especialista en servicios ambientales de guardia
Aundrell Young es nuevo en la familia Hooper: llegó a Hooper en marzo, justo a tiempo para ayudar con todas las mayores necesidades de higiene durante el COVID-19. Incluso con ajustes casi diarios a las políticas y procedimientos, la increíble ética de trabajo de Aundrell estuvo a la altura de la tarea: él y el resto del equipo de servicios ambientales respondieron: "¡Sí, podemos manejar eso!" y siguió moviéndose. El supervisor Erik Glemaker dijo: "Sé que puedo contar con Aundrell".
Melissa Zimmer, EMT - Especialista en admisiones
Melissa Zimmer ya estaba haciendo el trabajo de dos personas cuando se produjo la pandemia de COVID-19. Luego, de repente, tuvo el doble de trabajo nuevamente, implementando nuevos procedimientos, organizando pedidos, administrando el lobby y más. “Es un papel fundamental y Melissa lo manejó con gracia”, dijo Lawrence.
