Nhóm Triage & Sàng lọc

Chúng tôi đã phải đổi mới nhanh chóng để đáp ứng với COVID-19. Thứ hai của chúng tôi Tuần lễ Trung tâm Y tế Quốc gia tiêu điểm là các nhân viên sàng lọc và điều trị bệnh nhân có các triệu chứng giống như COVID. Các nhân viên sàng lọc và nhóm phòng khám phân loại COVID của chúng tôi đóng một vai trò lớn trong việc giữ an toàn cho các cơ sở của chúng tôi và giảm sự lây lan của vi rút.

Đại dịch COVID-19 đã thay đổi hoạt động của Central City Concern, nhưng nó không làm họ chậm lại.

Khách hàng, bệnh nhân và cư dân của CCC - hơn 13.000 người trên khắp khu vực Portland rộng lớn hơn - phụ thuộc vào CCC để được chăm sóc sức khỏe, nhà ở, việc làm và hơn thế nữa. Và trong khi nhiều dịch vụ y tế hiện đang được thực hiện qua điện thoại hoặc trực tuyến, một số dịch vụ chăm sóc vẫn phải diễn ra trực tiếp. Điều đó bao gồm tất cả mọi thứ từ chọn thuốc đến nhận chăm sóc y tế cho các tình trạng cấp tính.

Họ nói rằng sự cần thiết là mẹ đẻ của phát minh - và chúng tôi đã phải đổi mới nhanh chóng

Lauren Land nói

Ngày nay, khi bệnh nhân đến các phòng khám sức khỏe của CCC để được chăm sóc trực tiếp, họ được chào đón bởi một kiểu ban chào đón mới. Ở tuổi

Phòng khám Thị trấn, Trung tâm Phục hồi Phố Cổ và Trung tâm Blackburn, một nhóm nhân viên sàng lọc tất cả các bệnh nhân để tìm các triệu chứng hoặc phơi nhiễm giống COVID trước khi họ bước vào tòa nhà.

Bất kỳ ai có các triệu chứng liên quan hoặc có khả năng tiếp xúc với COVID-19 đều được hướng dẫn đến một lối vào riêng.

Từ đó, họ được hướng dẫn đến một không gian biệt lập - được gọi là phòng khám bộ ba COVID - nơi một nhóm các nhà cung cấp CCC khác đánh giá bệnh nhân và xác định xem có cần xét nghiệm COVID-19 hay không.

Nastya Gallagher phân phát khăn che mặt và sàng lọc bệnh nhân để tìm các triệu chứng giống COVID tại lối vào của phòng khám sức khỏe Trung tâm Blackburn. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc và sàng lọc COVID trong các phòng khám bộ ba COVID đã đóng một vai trò thiết yếu trong việc bảo vệ sự an toàn của bệnh nhân và nhân viên CCC trong đại dịch.

Lauren Land, Phó Giám đốc Y tế về Chăm sóc Ban đầu tại Phòng khám Old Town cho biết: “Họ nói rằng sự cần thiết là mẹ đẻ của phát minh - và chúng tôi đã phải đổi mới nhanh chóng”.

Sự đổi mới đó có nghĩa là một cuộc đại tu hoàn toàn cách các phòng khám sức khỏe của CCC cung cấp dịch vụ chăm sóc, để họ có thể tiếp tục làm điều đó một cách an toàn nhất có thể.

Một phần lớn của cuộc đại tu đó phụ thuộc vào sự linh hoạt và tận tâm của nhân viên phòng khám.

“Ban đầu, không ai trong chúng tôi biết chuyện này sẽ như thế nào. Chúng tôi cũng không biết liệu sự gia tăng ở NYC có xảy ra ở Portland hay không. Nhân viên thăng chức ngay lập tức, với sự linh hoạt và duyên dáng dưới áp lực, ”Land nói.

Một số nhân viên phòng khám đã được chỉ định lại để làm việc độc quyền với tư cách là người sàng lọc COVID và trong các phòng khám bộ ba. Những người khác luân chuyển qua các vai trò này trong khi vẫn thực hiện công việc bình thường của họ.

Máy sàng lọc COVID kiểm soát dòng người đến các phòng khám sức khỏe của CCC. Melody Barber sàng lọc bất kỳ cá nhân nào vào tòa nhà, phát khẩu trang miễn phí cho bệnh nhân và nhận chuyển phát thư để giảm số lượng người ra vào.

Nastya Gallagher thường là nhân viên lễ tân tại Trung tâm Blackburn, nhưng cô ấy đã làm công việc sàng lọc gần như mỗi ngày kể từ tháng Ba.

Đối với Nastya, thách thức chính là giao tiếp rõ ràng với bệnh nhân.

“Tôi muốn mọi người biết rằng tôi sẽ thực hiện điều này ngắn gọn và thú vị, và họ vẫn sẽ nhận được sự chăm sóc mà họ cần,” Gallagher nói. “Nhưng với khẩu trang và tấm chắn trên mặt, việc ra hiệu rằng tôi đang ở bên bệnh nhân sẽ khó hơn rất nhiều. Tôi vẫn muốn thiết lập mối quan hệ, xây dựng lòng tin và bình thường hóa quy trình cho mọi người. ”

Shane Durham, Giám sát Lễ tân của Blackburn đã và đang làm việc để làm cho quá trình sàng lọc trở nên dễ hiểu và dễ tiếp cận hơn đối với một nhóm khách hàng thường có những trải nghiệm đau thương với các hệ thống y tế.

Khoảnh khắc yên tĩnh hiếm hoi dành cho người sàng lọc Rene Stewart bên ngoài Trung tâm Phục hồi Phố Cổ (OTRC). Các nhà khám sàng lọc tại Old Town Clinic, OTRC và Trung tâm Blackburn thường tiếp xúc với khoảng 200 bệnh nhân mỗi ngày.

Ông nói: “Chúng tôi phải nghĩ xem bệnh nhân sẽ cảm thấy thế nào nếu họ phải đối mặt với một người đeo khẩu trang, đeo găng tay và che mặt. "Chúng tôi muốn có thể nhận được thông tin chúng tôi cần, nhưng theo cách được thông báo về chấn thương."

Khoảnh khắc yên tĩnh hiếm hoi dành cho người sàng lọc Rene Stewart bên ngoài Trung tâm Phục hồi Phố Cổ (OTRC). Các nhà khám sàng lọc tại Old Town Clinic, OTRC và Trung tâm Blackburn thường tiếp xúc với khoảng 200 bệnh nhân mỗi ngày.