maroon arrow poiting left

назад ко всем сообщениям в блоге

История: Оставайтесь на связи во время физического дистанцирования

Пятница, Апрель 3, 2020

Этот блок содержимого не имеет предварительного просмотра.

[Клиенты] знают, что о них по-прежнему заботятся и поддерживают.
Я слышу это каждый божий день.

Бобби Цоу

Для наших клиентов, решающих проблемы с поведением и психическим здоровьем, регулярные индивидуальные встречи с доверенными консультантами являются ключевыми элементами процесса выздоровления.

Когда протоколы социального дистанцирования стали препятствием для оказания постоянной поддержки клиентам, Бобби Цоу - консультант CCC по алкоголю и наркотикам, известный многим как «Бобби Т.» - и его товарищи по команде в Центре восстановления CCC (CCCRC) знали, что им нужно будет найти творческое решение.

После 18 лет работы в CCC Recovery Center Бобби провел бесчисленное количество личных встреч с тысячами клиентов и коллег и знает практически всех. Для Бобби человеческие связи имеют решающее значение для поддержки людей, которые работают над изменением своей жизни. Но достижение этого отдаленно казалось неизведанной территорией.

Работая вместе с Карен Керн, старшим директором службы по лечению наркозависимости, и остальными членами группы первичного консультирования CCCRC, Бобби помог разработать план поддержки и стабилизации клиентов CCCRC, многие из которых особенно уязвимы для триггеров рецидива во время кризиса. Команда быстро настроила систему, которая сочетает ежедневные проверки по телефону с еженедельными индивидуальными встречами.

«У меня сейчас 30 клиентов, - сказал Бобби, - и реакция была феноменальной». Команда видит почти полную посещаемость своих запланированных телефонных звонков.

И это не только формальные проверки. «Они взрывают мой телефон!» Бобби засмеялся, когда его телефон снова зазвонил. Клиенты могут быть уверены, что команда консультантов по-прежнему доступна для них, несмотря на то, что они не могут видеть их так часто лично. В это трудное время клиенты полагаются на своих консультантов, и Бобби знает, что команда проходит через них.

«Они знают, что о них по-прежнему заботятся и поддерживают», - сказал он. «Я слышу это каждый божий день».

План удаленной регистрации CCCRC позволяет команде продолжать предлагать приемы и оценки в личном кабинете.

Members of the CCCRC Intensive Outpatient Team practice social distancing while keeping the doors open to clients on site. From left: Bobby Tsow, Primary Counselor; Marissa Donovan, Peer Support Specialist; Jennifer Zimmerman, Administrative Support Specialist; Carmaleta Anderson, Primary Counselor. Двери открыты - но не подходи слишком близко! Члены интенсивной амбулаторной группы CCCRC практикуют социальное дистанцирование, сохраняя при этом двери открытыми для клиентов на месте. Слева направо: Бобби Цоу, советник начальной школы; Марисса Донован, специалист по поддержке сверстников; Дженнифер Циммерман, специалист по административной поддержке; Кармалета Андерсон, советник первичной школы.

«Мы все еще открыты для бизнеса», - сказал Бобби.

Хотя большинство консультантов работают удаленно, команда установила ротацию, при которой двое из них постоянно находятся на месте. Это держит двери открытыми - пусть пока в здании Центра восстановления Старого города - для людей, которые в них больше всего нуждаются.

Бобби уверен, что успех реакции CCCRC на COVID-19 во многом обусловлен критически важным вспомогательным персоналом, который все еще выполняет свою работу, а также приспосабливается к новым стандартам здоровья и безопасности. Он почти плачет, когда говорит о том, насколько важны их усилия сейчас и как он благодарен за их присутствие.

«Они идут дальше и дальше», - сказал он о таких членах команды, как Марисса Донован, специалист по поддержке сверстников, Дженнифер Циммерман, специалист по административной поддержке, и других. «Не знаю, достаточно ли мы этого ценим».

«Это преданность делу, сострадание и сочувствие», - сказал Бобби, описывая то, что он наблюдал от сотрудников CCC за последние несколько недель. «Сохранение человеческой связи. Вот что было таким феноменальным ».

Этот блок содержимого не имеет предварительного просмотра.

Housing icon Корпус Найти жилье dark arrow pointing right Healtcare icon Здравоохранение Получите медицинское обслуживание dark arrow pointing right Recovery icon Восстановление Начать восстановление dark arrow pointing right Job icon Вакансии Найти работу dark arrow pointing right