El tratamiento que salva vidas sigue siendo fuerte

“Los pacientes vienen aquí y dicen: 'Gracias por no cerrarme las puertas'”.

- Cassandra Collins

La pandemia de COVID-19 ha cambiado casi todo en todo el mundo. Pero no ha cambiado la misión del Centro de Estabilización y Desintoxicación Hooper de Central City Concern.

El centro, a menudo llamado Hooper Detox, permanece abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana como el primer paso en la recuperación para muchas personas que buscan un tratamiento seguro y compasivo para el trastorno por uso de sustancias. En 2019, más de 2500 personas acudieron a Hooper en busca de atención.

Para los habitantes de Portland de bajos ingresos o sin hogar, Hooper es a menudo la única opción para el manejo de la abstinencia de pacientes hospitalizados y la atención de estabilización.

“Dependen de que estemos aquí”, dijo el coordinador del programa Brian Barnes.

Cassandra Collins, centro, con sus compañeros técnicos de subagudos Stephen Lawrence y Judy Thompson. Los técnicos subagudos han desempeñado un papel importante en la atención de Hooper a los pacientes durante el COVID-19. “Todo el mundo está colaborando donde sea necesario”, dijo el coordinador del programa Brian Barnes.

Los servicios de Hooper incluyen apoyo médico, clínico y terapéutico las 24 horas del día de un equipo que incluye médicos, enfermeras, consejeros, técnicos, especialistas en apoyo de pares y más. Una vez que los pacientes están médicamente estables, los coordinadores de atención trabajan con socios comunitarios para ayudar con la transición hacia la atención y la recuperación a largo plazo.

Para proporcionar estos servicios esenciales en medio de la pandemia de COVID-19, el personal de Hooper tuvo que realizar cambios en sus procesos diarios para garantizar la seguridad del personal y del paciente. El equipo estaba decidido a encontrar soluciones.

“Lo hicimos posible”, dijo Kim White, Supervisor de Medio. “Nuestros corazones están en este trabajo”.

Los procedimientos de admisión se trasladaron al exterior, se quitaron muchas sillas del antes bullicioso vestíbulo y se aumentó el espacio entre las camas de los pacientes para un mejor distanciamiento físico. Los pacientes ahora reciben sus comidas en la cama, en lugar de reunirse en un comedor compartido. Algunos servicios ambulatorios se cambiaron a llamadas telefónicas en lugar de citas en persona. El personal usa equipo de protección para proteger su propia salud y modelar prácticas de higiene seguras para los pacientes.

Para la técnica subaguda Cassandra Collins, que ha trabajado en Hooper durante 16 años, observar los requisitos de distanciamiento físico ha sido difícil.

“Soy una abrazadora y no puedo hacer eso ahora”, dijo. “Pero sabes, pueden decir que estás sonriendo incluso detrás de la máscara. Los pacientes pueden verlo en sus ojos ".

La mayoría del personal de Hooper continúa trabajando en el sitio, como lo hacían antes de COVID-19.

“Tenemos nuestros propios miedos y familias”, dijo White. "Pero los pacientes siguen llegando, así que dejamos de lado nuestras propias preocupaciones".

La presidenta y directora ejecutiva de CCC, Rachel Solotaroff, dijo que comprende las preocupaciones de los empleados. Para ayudar a protegerlos mientras brindan servicios críticos, dijo que los directores clínicos y especialistas en recursos de CCC han podido brindar la mejor orientación de salud pública y recursos de EPP para el personal.

“No podría estar más orgullosa o más inspirada por nuestro equipo Hooper”, dijo. “Han respondido y se han enfrentado al desafío, una y otra vez, con gran corazón y gran pensamiento”.

El equipo de Hooper espera volver a las operaciones normales. Pero saben que sus pacientes los necesitan ahora.

“Los pacientes vienen aquí y dicen: 'Gracias por no cerrarme las puertas'”, dijo Collins.