Arraigado en la comunidad: CCC Volunteers

Cerramos nuestra serie National Health Center Week 2019 con una visión única de lo que significa estar "arraigado en la comunidad" al centrarnos en los voluntarios de Central City Concern (CCC). El Gerente de Voluntarios de CCC, Westbrook Evans, comparte varias formas en que nuestros voluntarios ayudan a que CCC se arraigue en nuestra comunidad, así como también cómo los voluntarios se convierten en parte de la comunidad a la que dan su tiempo.

El tema de este año de la Semana Nacional de los Centros de Salud está "arraigado en la comunidad". Para honrar este tema, destacamos a un grupo de personas que eleva el trabajo de CCC y lo arraiga en la comunidad en general todos los días: nuestros voluntarios del centro de salud.

Desde tareas administrativas y roles de servicio al cliente, hasta proveedores voluntarios, más de 200 voluntarios trabajaron en nuestros sitios de atención médica durante el año pasado. Además del impacto positivo que los voluntarios tienen en nuestros clientes y personal, los voluntarios suelen ser algunos de los mejores embajadores de nuestra misión. Comparten su trabajo y experiencias con sus familias, amigos y compañeros de trabajo. ¡Los voluntarios realmente esparcen nuestras raíces por todo Portland!

Vea algunas de las formas en que los voluntarios marcan una gran diferencia en nuestros centros de salud comunitarios.

La sala de estar

El programa Living Room es la piedra angular (literalmente) de dos sitios del Centro de salud calificado federalmente (FQHC), Old Town Clinic (OTC) y Old Town Recovery Center (OTRC). The Living Room es un programa para pacientes de CCC que viven y manejan desafíos de salud mental y de comportamiento, y atiende las necesidades espirituales y comunitarias de los pacientes que participan en nuestros servicios médicos. Es un programa dirigido por pares e impulsado por la comunidad, y un lugar para que sus miembros, el personal de CCC y nuestros miembros de la comunidad en general se reúnan y se apoyen mutuamente a través de actividades, conversaciones y relaciones.

Según el coordinador de Living Room, Hayden, los voluntarios son una parte integral del trabajo que hace el programa. Los voluntarios participan como parte de un equipo de servicio junto con el personal, lo que ayuda a configurar y facilitar las actividades de la sala de estar. Lo más importante es que pasan tiempo con los miembros construyendo relaciones mientras participan en la programación. Una parte importante del bienestar es construir y crear conexiones comunitarias positivas.

Los voluntarios a menudo ayudan a cerrar la brecha entre el personal remunerado y los usuarios de los servicios de CCC. Le pregunté a Beau, un voluntario de Living Room, qué significa para él estar "arraigado en la comunidad" en relación con su papel de voluntario. “Para mí, significa personas. Las personas forman una comunidad con el conocimiento y las ideas que comparten ".

Estamos muy agradecidos de que los voluntarios de Living Room se presenten todos los días para compartir esta experiencia y construir la comunidad.

Programa de conserjería de la clínica

El programa Clinic Concierge está en su quinto año en OTC. La función de conserje es parte del objetivo de CCC de crear un entorno clínico en el que las personas ajenas a los servicios médicos convencionales se sientan bienvenidos. Cuando un conserje está de turno, los visitantes siempre se encuentran con una sonrisa amistosa. Al igual que en la sala de estar, saber que los voluntarios se presentan solo porque quieren estar allí enfatiza que nuestros pacientes son miembros valiosos de la comunidad. En palabras de un miembro del personal de OTC:

“El programa de conserjería ha sido fantástico. Pueden ser el primer punto de contacto cuando alguien entra al edificio. Están llenos de información y recursos, y pueden tener una conversación amistosa con nuestros pacientes o ayudar al paciente a orientarse en la clínica.

“Los pacientes siempre están muy felices de verlos; son una de las primeras personas que ven o se acercan. Los conserjes mejoran el flujo de pacientes. Estamos tan ocupados desde el principio que a veces nos olvidamos de sonreír, pero los conserjes siempre están listos con uno. Algunos forman una relación realmente buena con los pacientes. Los conserjes
haga un esfuerzo para que los pacientes sepan que son bienvenidos aquí aprendiendo sus nombres, los nombres de sus mascotas y recordando datos específicos sobre ellos. Son una presencia encantadora aquí en la clínica ".

Otras actividades de voluntariado

Dentro de OTC y OTRC y en nuestros 13 sitios de FQHC, los voluntarios ayudan de muchas más formas. Contamos con farmacéuticos voluntarios, proveedores médicos, asistentes administrativos y de entrada de datos, traductores y más, todos dando libremente su tiempo y energía a nuestros clientes y personal. ¡Estamos muy agradecidos por todos nuestros voluntarios y por cómo arraigan nuestros centros de salud en la comunidad!

Para obtener más información sobre el voluntariado en nuestro centro de salud, visite nuestro página de oportunidades de voluntariado.