Этот блок содержимого не имеет предварительного просмотра.
С тех пор, как в прошлом году Рикардо поделился с нами в нашей серии CCC TurningPoints, что получение лечебных услуг в рамках программы Пуэнтес Central City Concern (CCC) на его родном испанском языке «было похоже на музыку», мы слышали от многих других, кто разделял то же мнение. Роберто, который также прошел нашу культурно-ориентированную программу поведенческого здоровья для испаноговорящих, говорит, что время, проведенное за услугами в Пуэнтесе, помогло ему «почувствовать, что я принадлежу к группе людей, которые хотят помочь латиноамериканскому сообществу».
Но предложение услуг на испанском языке - это только часть истории Пуэнтеса. На протяжении многих лет, тысячи клиентов, слышали музыку, потому что лечение Puentes работал трудно пригласить Портленд испаноязычной общины в место, где они могли бы доверять. Пуэнтес никогда не был предназначен для того, чтобы просто проникнуть в латиноамериканское сообщество сверху; Сотрудники Пуэнтеса находятся Сообщество латиноамериканцев, отвечая на собственные нужды. Puentes упорно трудился, чтобы продемонстрировать, что их услуги уважать и реагировать на которые община. Они понимают латиноамериканскую культуру - во всей ее красоте, а также с ее препятствиями - и сообщество ответило тем же.
На протяжении многих лет, тысячи клиентов, слышали музыку, потому что лечение Puentes работал трудно пригласить Портленд испаноязычной общины в место, где они могли бы доверять.
«Большинство сотрудников Puentes являются активными членами сообщества как внутри, так и за пределами Central City Concern», - делится Даниэль Гарсия, директор CCC по услугам Latinx. «В Puentes наши клиенты наконец-то чувствуют себя как дома не только потому, что мы говорим на их языке, мы также понимаем их культуру, их уникальные истории и истории».
Исторически сложилось так, что в округе Малтнома латиноамериканское сообщество непропорционально сильно пострадало от бедности и отсутствия доступа к профилактическим услугам, включая знание того, куда обращаться за помощью, расположение лечебных учреждений и присмотр за детьми. Отсутствие страхового покрытия также было серьезным препятствием; даже после расширения программы Medicaid в Орегоне статус документации по-прежнему не позволял многим подавать заявки. Отсутствие испаноязычных поставщиков услуг, которые обучены понимать и удовлетворять потребности латинских людей и семей, также было препятствием для получения медицинской помощи.
Чтобы восполнить пробел в доступе к лечению, CCC получил в 2004 году федеральный грант на оказание помощи семьям латиноамериканцев, которым грозит бездомность из-за расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ. Первоначально называвшаяся Family Latino Outreach and Addictions Treatment (FLOAT), программа подходила к потенциальным клиентам с осторожностью и скромностью, опираясь на партнерство с католической благотворительной организацией El Programa Hispano, чтобы установить доверительные отношения с латиноамериканским сообществом.
… С самого начала Пуэнтес интегрировал глубокое и непосредственное понимание культурных ценностей латиноамериканцев в то, как они подходят и проводят лечение…
Простая интерпретация лечения поведенческого здоровья в западном стиле на испанский привела бы к тому, что программа и ее клиенты столкнутся со многими из тех же культурных барьеров на пути к лечению и не получат впечатляющих результатов. Скорее, с самого начала Пуэнтес интегрировал глубокое и непосредственное понимание культурных ценностей латиноамериканцев в то, как они подходят и предоставляют лечение, в том числе:
- Персонализм: переворачивая основной подход к оказанию помощи, которая является отстраненной, открыто клинической и относительно безличной, сотрудники Пуэнтеса намеренно
о том, чтобы быть теплым, готовым к личному общению и самораскрытием. - Respeto: Персонал Puentes понимает, что клиенты могут избегать выражения сомнений, несогласия или замешательства в разговоре с ними, поскольку культура латиноамериканской культуры
придает важное значение и влияние таким авторитетным фигурам, как родители, старейшины и медицинские работники. В ответ сотрудники проходят обучение
задавать умные вопросы, слушать рассказы людей и подтверждать их опыт. - Familismo и коллективизм: Пуэнтес часто использует потенциал семьи в терапевтическом процессе и ее роль в оказании помощи клиентам.
остаются на лечении. Расширенная семья служит системой поддержки для всех членов и ставит коллективные потребности семьи выше потребностей семьи.
человек. - Духовность: латиноамериканская культура имеет тенденцию рассматривать здоровье с целостной точки зрения, подразумевая континуум тела, разума и духа. Многие культурные ценности
и на их отношение сильно влияют их духовные убеждения, которые в некоторых случаях могут стать препятствием для заботы. С другой стороны, la espiritualidad
может обеспечить положительную основу для благополучия и выздоровления. - Гендерные роли: концепции мужское начало и марианизм которые усиливают гендерные роли, часто могут быть препятствием для клиентов говорить о своей зависимости,
психическое здоровье и травмы. Персонал Puentes предоставляет лечение, понимая, как эти ценности влияют на то, как новые и желающие клиенты
касаются их зависимости или психического здоровья.
Некоторые исследования показывают, что латиноамериканские клиенты, особенно новички и испаноязычные клиенты, которые обращаются к латиноамериканским терапевтам (которые являются как двуязычными, так и бикультурными), с большей вероятностью останутся под наблюдением и будут иметь лучшие результаты. Для таких людей, как Роберто, работа с сотрудниками, которые не только понимали ценности, в которых он вырос, но и создавали среду лечения, которая признавала их и работала в них, «помогла мне установить особую связь с персоналом и даже с другими клиентами Пуэнтеса. Я доверяю Пуэнтесу.
Пуэнтес преуспел, заработав такое доверие со стороны своего сообщества клиентов. Люди, получающие помощь в рамках программы, заметили, что программа вдумчиво расширяется, чтобы постоянно реагировать на их потребности: в дополнение к лечению расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ и психического здоровья, Пуэнтес предлагает лечение сопутствующих расстройств, ранние и специфические вмешательства для молодых латиносов, которые принимают психоактивные вещества и затронуты бандой, имеют поддержку семьи и связи с службами первичной медико-санитарной помощи CCC. Программа даже несколько раз меняла места, чтобы переехать ближе к центрам латиноамериканского сообщества Портленда, что повысило доступность.
Для отдельных людей и семей, многие из которых оставили большие семьи и друзей, чтобы переехать в Орегон, Пуэнтес стал местом, где знакомство может способствовать исцелению, где общие ценности приводят к общим победам.
«Географически мы так далеко от наших родных латиноамериканских стран, но все же есть место под названием Пуэнтес, куда испаноязычные люди могут прийти и получить лечение», - говорит Даниэль. «Мы относимся к каждому человеку с максимальным дружелюбием, достоинством, добротой и уважением, не позволяя нашим клиентам опасаться дискриминации, дезинформации или неправильного диагноза».
Для отдельных людей и семей, многие из которых оставили большие семьи и друзей, чтобы переехать в Орегон, Пуэнтес стал местом, где знакомство может способствовать исцелению, где общие ценности приводят к общим победам.
Особая связь, которую создает Пуэнтес, также привела к развитию сообщества внутри сообщества. Многие люди, завершившие курс лечения, остаются рядом с Пуэнтесом через Эль-Сенадо, консультативный комитет бывших клиентов, который находит способы помочь и оказать поддержку со стороны сверстников и поддержку новым клиентам. Предоставление сообществу возможности осознавать коллективную силу своего опыта и играть активную роль в собственном исцелении, возможно, является одним из самых верных признаков того, насколько глубокие корни Пуэнтеса в латинском сообществе выросли.
«Я так горжусь тем, что все мы - клиенты, бывшие клиенты и сотрудники - можем стать лидерами в своем сообществе и для него», - говорит Дэниел.
